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          普通客戶代表
          重慶長安車聯科技有限公司 查看公司介紹>>
          公司行業:汽車及零配件
          公司性質:行政機關
          公司規模:
          發布日期: 2018/10/18 工作地點: 重慶市 招聘人數: 不限
          工作年限: 不限 學歷: 不限 性別要求: 不限
          職位月薪: 2500-4000 元/月 年齡要求: 不限 兼職/全職: 不限
          職位描述
          單位簡介:重慶長安汽車股份有限公司旗下重慶長安車聯科技有限公司成立于1995年,以“低碳生活、綠色出行”為發展理念,依托長安汽車優質汽車產品和服務產業鏈,充分融和先進的移動互聯網科技,提供新能源分時租賃、智能充電與公務服務用車等一系列出行服務,構建“長安出行”即互聯網+創新出行服務運營平臺。
          用工崗位及人數:普通客戶代表 
          崗位職責:
          1、在線接聽長安出行平臺400熱線電話,解答客戶關于車輛租賃的各類售前咨詢;
          2、為客戶在注冊認證、下單、取車、還車、費用結算等各環節遇到的問題提供正確的操作指引;
          3、針對客戶用車途中致電上報的車輛故障、事故、違章等異常情況,及時響應客戶需求,積極調配運營、地勤、保險團隊及授權維修站等平臺資源高效處理,提升客戶用車滿意度,維護平臺合規權益;
          4、根據平臺業務需要,外呼客戶促成注冊用戶認證轉化,進行滿意度回訪、異常情況處理提醒等;
          5、與IT部門保持常效對接,及時反饋客戶端APP系統異常,并就APP及后臺系統功能的完善提出合理化建議;
          6、廣泛收集客戶對于平臺的意見及建議,不斷優化平臺業務流程,提升線上及線下的服務水平;
          7、配合完成領導臨時交辦的其他事項。
          任職要求:
          1. 學歷要求:全日制大專及以上學歷
          2. 專業要求:專業不限
          3. 工作經歷:1年以上電話客服行業經驗
          4. 專業技能:
           4.1 有互聯網平臺型企業從業經歷者優先
           4.2 有O2O行業尤其是租車、配送等行業在線服務從業經歷者優先
           4.3 熟練使用excel等辦公軟件
          5. 語言要求:普通話標準,聲音甜美,普通話水平測試成績二甲以上優先
          6. 綜合素質:
           6.1 具備優秀的語言表達能力和與客戶溝通交流的能力
           6.2 具備較強的應變能力、協調能力,能夠獨立處理在線上遇到的客戶問題
           6.3 具備良好的服務意識、耐心和責任心,能夠承擔一定的績效壓力,工作積極樂觀
          工資待遇:2500元/月-4000元/月,具體面議
          上班地址:江北五里店 
          聯系電話:王惠  63315906   13883211511   簡歷投至:739142020@qq.com


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          重慶長安車聯科技有限公司簡介
          單位簡介:重慶長安汽車股份有限公司旗下重慶長安車聯科技有限公司成立于1995年,以“低碳生活、綠色出行”為發展理念,依托長安汽車優質汽車產品和服務產業鏈,充分融和先進的移動互聯網科技,提供新能源分時租賃、智能充電與公務服務用車等一系列出行服務,構建“長安出行”即互聯網+創新出行服務運營平臺。
           
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